1. Gambaran Keseluruhan
Douglas Murray McGregor (6 September 1906 - 1 Oktober 1964) ialah seorang ahli psikologi, ahli pengurusan, dan profesor di MIT Sloan School of Management. Beliau juga pernah berkhidmat sebagai presiden Antioch College dari tahun 1948 hingga 1954. McGregor amat terkenal dengan sumbangannya yang signifikan kepada teori motivasi dan pengurusan, terutamanya melalui bukunya yang berpengaruh, The Human Side of Enterprise, yang diterbitkan pada tahun 1960. Dalam karya ini, beliau memperkenalkan konsep revolusioner Teori X dan Teori Y, yang menggariskan dua set andaian berbeza yang mungkin dipegang oleh seorang pengurus mengenai sifat dan tingkah laku manusia. Pemikiran McGregor ini telah memberi impak mendalam terhadap amalan pengurusan dan pendidikan, mencerminkan perspektif progresif dalam memahami dinamika tempat kerja dan potensi manusia.
2. Kehidupan Awal dan Pendidikan
Douglas Murray McGregor dilahirkan dan dibesarkan dalam persekitaran yang membentuk pandangan dan kerjaya awalnya.
2.1. Zaman Kanak-kanak dan Latar Belakang Keluarga
Douglas Murray McGregor dilahirkan di Detroit, Michigan, Amerika Syarikat, pada 6 September 1906. Beliau merupakan anak kepada Murray James dan Jessie Adelia McGregor. Semasa zaman kanak-kanaknya, Douglas sering meluangkan masa secara sukarela di tempat perlindungan gelandangan, menunjukkan sifat kepedulian yang awal. Selain itu, beliau juga mempunyai bakat dalam muzik, gemar bermain piano dan menyanyi.
Pada zaman sekolah tinggi, McGregor bekerja di perniagaan keluarga mereka, Institut McGregor. Institusi ini, yang pada mulanya dikenali sebagai Misi untuk Lelaki Gelandangan, menyediakan perkhidmatan rohani dan kerjaya kepada populasi gelandangan di Detroit. Bapa saudara McGregor, abang kepada bapanya Murray, ialah Tracy W. McGregor, seorang dermawan terkenal di Detroit. Pengalaman awal dalam membantu masyarakat yang kurang bernasib baik ini mungkin telah mempengaruhi pandangan progresifnya tentang sifat manusia.
2.2. Latar Belakang Pendidikan
Perjalanan pendidikan Douglas McGregor menunjukkan latar belakang yang pelbagai dan mendalam. Beliau memperoleh Ijazah Sarjana Muda Kejuruteraan (Mekanikal) dari Institut Teknologi Rangoon. Kemudian, beliau kembali ke Amerika Syarikat dan memperoleh Ijazah Sarjana Muda Sastera (BA) dari Wayne State University pada tahun 1932.
Pada mulanya, McGregor pernah berhenti daripada pengajian di Wayne State untuk bekerja sebagai atendan stesen minyak di Buffalo, New York, malah menjadi pengurus serantau menjelang tahun 1930. Namun, beliau kemudiannya kembali ke pengajian. Apabila Institut McGregor menerima geran daripada Jabatan Kerja Raya Detroit, McGregor kembali ke Wayne State untuk menamatkan ijazahnya pada tahun 1932. Beliau kemudian melanjutkan pengajian ke Universiti Harvard, di mana beliau memperoleh Ijazah Sarjana Sastera (MA) pada tahun 1933 dan Ijazah Kedoktoran (PhD) dalam bidang psikologi pada tahun 1935.
3. Kerjaya
Kerjaya Douglas McGregor meliputi peranan penting dalam bidang akademik dan pentadbiran, menunjukkan kepakarannya dalam psikologi sosial dan pengurusan.
3.1. Kerjaya Akademik
Selepas menamatkan pengajiannya, Douglas McGregor memulakan kerjaya mengajarnya di Universiti Harvard. Beliau kemudiannya menyertai MIT, di mana beliau merupakan salah seorang profesor perintis di MIT Sloan School of Management. Di MIT, beliau terus mengajar sehingga kematiannya pada tahun 1964. Selain itu, beliau juga pernah mengajar di Indian Institute of Management Calcutta. Peranan beliau sebagai seorang pendidik di institusi berprestij ini membolehkannya mengukuhkan ideanya dan memberi pengaruh besar kepada generasi pelajar pengurusan.
3.2. Kepresidenan Kolej Antioch
Dari tahun 1948 hingga 1954, Douglas McGregor mengambil cuti daripada kerjaya akademiknya untuk memegang jawatan sebagai presiden Antioch College di Ohio. Sepanjang tempoh perkhidmatannya sebagai presiden, beliau memainkan peranan penting dalam hala tuju dan pembangunan kolej tersebut. Selepas menamatkan jawatannya sebagai presiden, McGregor kembali mengajar di MIT pada tahun 1954. Beliau juga kemudiannya berkhidmat sebagai anggota Lembaga Pemegang Amanah Antioch College, menunjukkan komitmen berterusannya terhadap institusi tersebut.
4. Sumbangan dan Karya Utama
Sumbangan Douglas McGregor terhadap bidang pengurusan adalah sangat penting, terutamanya melalui perumusan Teori X dan Teori Y, yang mengubah cara organisasi memahami motivasi dan tingkah laku pekerja.
4.1. The Human Side of Enterprise
Buku Douglas McGregor yang paling berpengaruh, The Human Side of Enterprise, diterbitkan pada tahun 1960. Karya ini memperkenalkan pendekatan untuk mewujudkan persekitaran di mana pekerja bermotivasi sama ada melalui arahan dan kawalan autoritatif, atau melalui integrasi dan kawalan diri. McGregor menamakan dua pendekatan ini sebagai Teori X dan Teori Y. Buku ini memberi pengaruh mendalam terhadap amalan pendidikan dan pengurusan, mendorong perdebatan tentang sifat kepimpinan dan motivasi pekerja.
Dalam tinjauan terhadap Felo-Felo Academy of Management, The Human Side of Enterprise telah diundi sebagai buku pengurusan keempat paling berpengaruh pada abad ke-20, menggariskan kesan berkekalannya terhadap pemikiran pengurusan moden.
4.2. Teori X dan Teori Y
Teori X dan Teori Y merupakan konsep yang diperkenalkan oleh Douglas McGregor dalam bukunya The Human Side of Enterprise, yang menjelaskan mengenai andaian pengurus terhadap tingkah laku manusia. Teori ini menjadi asas bagi pemahaman gaya pengurusan yang berbeza dan implikasinya terhadap motivasi pekerja.
4.2.1. Latar Belakang dan Ciri-ciri
Pembangunan Teori X dan Teori Y bermula daripada konsepsi awal yang berdasarkan penyelidikan psikologi, yang menganggap manusia mempunyai sifat-sifat yang bertentangan secara ekstrem, seperti sifat lemah lembut dan kasar, penyayang dan pembenci, atau simpati dan suka mengganggu orang lain. McGregor berhujah bahawa andaian individu seorang pengurus mengenai sifat dan tingkah laku manusia menentukan bagaimana individu tersebut mengurus pekerja mereka. Beliau bertanggungjawab untuk memecahkan gaya pengurusan sebelumnya dengan Teori X dan Y yang mewujudkan peranan baharu bagi pengurus.
McGregor mendasarkan penjelasannya mengenai Teori X dan Y sebahagiannya pada Teori Hierarki Keperluan yang dicetuskan oleh ahli psikologi Abraham Maslow. Walaupun McGregor sering dianggap sebagai penyokong kuat Teori Y, beliau sebenarnya kecewa apabila Teori Y menjadi satu set prinsip yang terlalu monolitik, sama seperti Teori X, iaitu generalisasi berlebihan yang cuba diperangi olehnya. Menurut Edgar Schein dalam pengenalan bukunya The Professional Manager, McGregor berharap bukunya akan mendorong pengurus untuk menyelidik kedua-dua set kepercayaan ini, mencipta yang lain, menguji andaian di sebalik mereka, dan membangunkan strategi pengurusan yang masuk akal dari segi pandangan realiti yang diuji. Namun, ramai yang menafsirkan McGregor sebagai penyokong Teori Y sebagai etika baharu yang unggul, iaitu satu set nilai moral yang sepatutnya menggantikan nilai yang biasa diterima pengurus.
4.2.2. Teori X
Teori X adalah pandangan negatif terhadap sifat manusia dan tingkah laku pekerja. Andaian utama Teori X adalah bahawa pada dasarnya manusia tidak suka bekerja dan akan berusaha untuk mengelakkannya jika diberikan peluang. Oleh itu, untuk mencapai sasaran organisasi, pengurus yang mengamalkan Teori X percaya bahawa pekerja perlu dipaksa, dikawal ketat, diarah, dan diancam dengan hukuman atau sanksi agar mereka bekerja bersungguh-sungguh.
Asumsi lain Teori X termasuklah bahawa manusia lebih suka diarahkan tetapi cenderung untuk mengelakkan tanggungjawab. Mereka juga dianggap mempunyai sedikit ambisi dan akan mengutamakan keamanan diri mereka berbanding perkara lain. Gaya pengurusan yang berkaitan dengan Teori X adalah bersifat autoritatif dan menguatkuasakan kawalan yang ketat ke atas pekerja.
4.2.3. Teori Y
Sebaliknya, Teori Y mengemukakan pandangan yang lebih positif terhadap sifat manusia dan motivasi pekerja. Andaian utama Teori Y adalah bahawa pada dasarnya manusia suka bekerja dan menganggapnya sebagai sebahagian semula jadi dalam proses kehidupan. Pengurus yang mengamalkan Teori Y percaya bahawa pekerja adalah berpuas hati, bermotivasi, dan mencari tanggungjawab dalam pekerjaan mereka. Oleh itu, mereka akan melaksanakan pekerjaan mengikut komitmen masing-masing tanpa perlu dipaksa atau dikawal untuk mencapai tujuan dan sasaran organisasi.
Teori Y merupakan aplikasi praktikal daripada Aliran Psikologi Humanistik Abraham Maslow, atau psikologi 'Daya Ketiga', yang diaplikasikan kepada pengurusan saintifik. Ia mengasumsikan bahawa nilai-nilai yang manusiawi dapat diterima pakai oleh pengurusan dengan memberikan layanan yang sama rata dan kemurahan hati kepada pekerja. Pekerja secara semula jadi mempunyai tanggungjawab dan berusaha untuk mencari tanggungjawab dalam pekerjaan mereka. Teori X dan Y juga merupakan salah satu teori motivasi manusia yang berkaitan dengan teori kepuasan kerja.
4.3. Karya Lain
Selain The Human Side of Enterprise, Douglas McGregor juga menghasilkan beberapa karya penting lain yang terus memperkaya bidang pengurusan. Antaranya termasuklah Leadership and Motivation, yang diterbitkan pada tahun 1966, dan The Professional Manager, yang diterbitkan pada tahun 1967. Kedua-dua buku ini diterbitkan selepas kematiannya, berdasarkan tulisan dan ide-ide yang telah dikembangkannya.
Buku The Professional Manager memperluaskan idea-idea yang dipersembahkan dalam buku pertamanya, sambil menyediakan implikasi aspek tingkah laku, sosial, dan psikologi daripada idea-idea sebelumnya. Karya-karya ini terus menjadi rujukan penting bagi para pengkaji dan pengamal pengurusan.
5. Minat Penyelidikan
Minat penyelidikan utama Douglas McGregor tertumpu kepada kepimpinan pengurusan dan cara-cara pekerja dipengaruhi oleh gaya pengurusan atasan mereka. Bukunya The Human Side of Enterprise (1960) secara khusus menumpukan kepada pendekatan kepimpinan berasaskan Teori X dan Teori Y. Karya-karya seterusnya, seperti The Professional Manager (1967), memperkukuh idea-idea ini dengan menyelami implikasi tingkah laku, sosial, dan psikologi dari teori-teori awal beliau. Pendekatan McGregor secara keseluruhan adalah untuk memahami bagaimana andaian asas pengurus tentang sifat manusia mempengaruhi dinamika organisasi dan motivasi pekerja.
6. Kehidupan Peribadi
Douglas McGregor mengikat tali perkahwinan pada usia 19 tahun. Beliau mempunyai hubungan yang sangat rapat dengan Abraham Maslow, seorang ahli psikologi terkemuka yang teorinya banyak mempengaruhi pemikiran McGregor. Dalam kelas, McGregor terkenal dengan gaya pengajarannya yang sangat santai, yang membuatkan pelajarnya menikmati kelasnya. Beliau sering kali meletakkan kakinya di atas meja sambil mengajar. Ini mencerminkan personaliti beliau yang selesa dan tidak formal, yang mungkin juga mempengaruhi pendekatan pengurusannya yang berpusatkan manusia.
7. Kematian
Douglas McGregor meninggal dunia pada 1 Oktober 1964, di Massachusetts, Amerika Syarikat, pada usia 58 tahun. Kematiannya berlaku lebih awal, namun sumbangan beliau terhadap bidang pengurusan dan psikologi telah meninggalkan legasi yang berkekalan. Dua karya penting beliau, Leadership and Motivation (1966) dan The Professional Manager (1967), diterbitkan secara anumerta selepas kematiannya.
8. Legasi dan Pengaruh
Legasi Douglas McGregor terus memberi impak mendalam terhadap pengurusan moden, pendidikan, dan masyarakat. Pemikiran progresifnya telah mengubah cara organisasi memahami dan menguruskan sumber daya manusia.
8.1. Pengaruh Terhadap Amalan Pengurusan
Teori X dan Teori Y McGregor telah diaplikasikan secara meluas dalam amalan pengurusan sebenar. Sebagai contoh, sejak pertengahan tahun 1950-an, syarikat gergasi Procter & Gamble menggunakan Teori X dan Teori Y untuk menubuhkan kilang-kilang di Augusta, Georgia, malah mengambil McGregor sendiri untuk membantu dalam proses tersebut.
Warren Bennis, seorang pakar kepimpinan, penyelidik, penulis, dan pendidik yang terkenal, mengiktiraf pengaruh besar McGregor dengan menyatakan, "Sama seperti setiap ahli ekonomi, sama ada sedar atau tidak, memberi penghormatan kepada Keynes, kita semua, dalam satu cara atau yang lain, adalah murid McGregor." Kenyataan ini menggariskan bagaimana idea-idea McGregor telah menjadi asas pemikiran dalam bidang pengurusan, mempengaruhi ahli pengurusan berikutnya dan membentuk ideologi pengurusan kontemporari.
8.2. Penghargaan dan Peringatan
Untuk memperingati sumbangan luar biasa Douglas McGregor, beberapa inisiatif telah ditubuhkan bagi menghargai legasinya. Pada tahun 1964, Sekolah Pembelajaran Dewasa dan Eksperimen di Antioch College telah dinamakan semula sebagai "Sekolah McGregor" sebagai penghormatan kepadanya. Sekolah itu kemudiannya dikenali sebagai "Antioch University McGregor" sebelum akhirnya dinamakan semula sebagai "Antioch University Midwest".
Selain itu, Anugerah Peringatan Douglas McGregor telah diasaskan pada tahun 1966 sebagai penghormatan kepada McGregor. Anugerah ini diberikan untuk mengiktiraf kertas kerja terkemuka yang diterbitkan dalam The Journal of Applied Behavioral Science, memastikan bahawa nama dan pengaruhnya terus dihargai dalam penyelidikan tingkah laku organisasi.